Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28.05.2025
1. Introductie
1.1. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") beschrijven de regels en voorwaarden voor het gebruik van de website chachabets.co.nl ("Website", "wij", "ons", "ChachaBet").
1.2. Door een account aan te maken, in te loggen of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en het Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die de Website bezoekt of registreert.
- Account: Een persoonlijk profiel waarmee u toegang krijgt tot onze diensten.
- Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gokproducten aangeboden op de Website.
- Exploitant: ChachaBet, de entiteit die de Website beheert en exploiteert.
- Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonusgeld, of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsgrens
3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijke leeftijd voor gokken in Nederland, afhankelijk van welke leeftijd hoger is.
3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te verifiëren of online gokken toegestaan is in uw woonplaats.
3.3. Medewerkers van ChachaBet, hun directe familieleden en zakelijke partners zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.
4.2. Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele persoonlijke gegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres en betalingsinformatie.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en mag deze niet delen.
4.4. Wij kunnen op elk moment om verificatiedocumenten vragen, zoals een geldig identiteitsbewijs, recent bewijs van adres of betalingsbewijs.
4.5. Bij het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan uw account worden geblokkeerd en eventuele winsten worden ingetrokken.
5. Accountbeheer
5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten uitgevoerd via uw account.
5.2. Houd uw accountgegevens altijd up-to-date.
5.3. U kunt uw account te allen tijde laten sluiten via onze klantenservice.
5.4. ChachaBet behoudt zich het recht voor accounts te bevriezen, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.
5.5. Wachtwoord vergeten? Gebruik onze hersteltool of neem contact op met Support.
6. Stortingen
6.1. Stortingen dienen te worden gedaan via betaalmethoden geregistreerd op uw naam.
6.2. Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing; zie onze Betaalvoorwaarden voor details.
6.3. ChachaBet rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan kosten in rekening brengen.
6.4. Wij zijn geen financiële instelling en verstrekken geen leningen of krediet.
6.5. Stortingen moeten uitsluitend voor speeldoeleinden worden gebruikt. Verdachte transacties kunnen leiden tot accountonderzoek of opschorting.
7. Opnames
7.1. Opnames worden bij voorkeur verwerkt via dezelfde methode als de storting.
7.2. Minimale en maximale opnamebedragen gelden; raadpleeg onze Betaalvoorwaarden.
7.3. Voor opname kunnen verificatiecontroles plaatsvinden, waarbij u gevraagd kan worden om identiteitsdocumenten te overleggen.
7.4. Wij streven naar snelle uitbetalingen, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsproviders.
7.5. Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw account sluiten? Neem contact op met onze klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende 6 maanden worden als inactief beschouwd.
8.2. Voor inactieve accounts kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo.
8.3. U ontvangt voorafgaand een melding van eventuele kosten.
8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.
8.5. Reactiveren kan door contact op te nemen met onze klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1. ChachaBet zet zich in voor verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, sessiebeperkingen en zelfuitsluiting.
9.2. Mocht u problemen ondervinden met gokken, gebruik dan onze tools of neem contact op met onze supportafdeling.
9.3. Voor meer informatie en hulp kunt u terecht bij Veilig Gokken en de Kansspelautoriteit.
10. Verboden Gedrag
- Fraude, bedrog of witwassen
- Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde systemen
- Manipulatie van spellen
- Meerdere accounts per persoon
- Omzeilen van geografische beperkingen via VPN’s of proxies
- Delen van inloggegevens of accountgebruik door derden
Bij vermoeden van dergelijk gedrag kunnen wij accounts opschorten, sluiten en winsten inhouden.
11. Bonussen en Promoties
11.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten, te vinden op onze Promotiepagina.
11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is verboden.
11.3. Wij behouden het recht om bonussen te annuleren of in te trekken bij vermoedens van misbruik of technische fouten.
11.4. Bonussen kunnen vervaldatums en spelbeperkingen hebben.
12. Spelregels en Eerlijkheid
12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te garanderen.
12.2. Bij technische storingen of schendingen van deze Voorwaarden kunnen weddenschappen of winsten ongeldig worden verklaard.
13. Aansprakelijkheid
13.1. ChachaBet is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van de Website, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2. U speelt altijd op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatst gedane storting.
13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen.
14.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie.
15. Intellectuele Eigendom
15.1. Alle content op de Website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en software, is eigendom van ChachaBet of haar licentiegevers.
15.2. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, verspreiden of te gebruiken.
16. Klachten en Geschillen
16.1. Heeft u een klacht? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected].
16.2. Wij streven naar een snelle en eerlijke oplossing.
16.3. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4. Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1. ChachaBet behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
17.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van de Website betekent acceptatie van de aangepaste Voorwaarden.
17.3. U bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van deze pagina op updates.
18. Contactgegevens
Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: beschikbaar op de Website
Door een account aan te maken en gebruik te maken van ChachaBet bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en accepteert.